Política de Trocas e Devoluções: Processo Simples e Seguro

Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], através da pagina Contato. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar você no processo.

Prazos e Condições

As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias após a compra.
Produtos personalizados só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou problemas na entrega.

Procedimento para Análise

Durante a análise do produto, é importante enviar:

Fotos do produto
Vídeos, se possível.
Uma breve descrição do problema

Esses materiais ajudam a agilizar a avaliação e a solução.

Custos de Frete

Em casos de arrependimento, o frete para devolução é por conta do cliente.
Se houver defeito ou mal funcionamento, o frete será custeado por nós e enviaremos um produto novo.

Informações sobre o seu Reembolso

Informamos que o reembolso (parcial ou total) será processado automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente em sua fatura.
Nota: O prazo para visualização depende da administradora do seu cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX ou Boleto: O valor será devolvido via depósito na conta corrente de origem do pagamento.

O prazo para processamento inicia-se assim que a solicitação for aprovada por nossa equipe.

Seguindo estas orientações, garantimos uma experiência transparente e segura para você.